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Sistemi Informativi – Prova del 27-07-2015 Anno Accademico 2014-2015- Prof. Cinzia CAPPIELLO Esercizio 1 [8 punti] Dare la definizione di protocollo e descrivere funzionamento e caratteristiche dei protocolli che compongono il modello ISO---­‐‑OSI. Esercizio 2 [8 punti] Descrivere le funzionalità principali degli applicativi CRM sottolineando anche il livello della piramide di Anthony in cui si posizionano. Esercizio 3 [8 punti] – Progettazione dei dati Esercizio 1 - Si progetti una base di dati per la memorizzazione e gestione dei dati relativi all’attività di un sarto. Il sarto tiene in negozio i tessuti più richiesti. Per ogni tessuto si conosce il codice, il nome e il colore. Ogni capo richiesto dai clienti viene etichettato con un codice identificativo, la data di richiesta, il codice del cliente, il prezzo (opzionale), una descrizione e la presunta data di consegna. Ogni capo viene fatto con diversi tessuti: si vuole mantenere traccia del tessuto interessato e della quantità utilizzata. Ogni cliente viene registrato tramite il CF, nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed elenco delle misure prese nel momento di richiesta del vestito. Ogni misurazione riporta la data in cui è stata fatta, la descrizione del punto misurato (es. vita, collo, ecc.) e la misura. Il sarto tiene memoria delle diverse prove d’abito fatte dal cliente. Ogni prova è caratterizzata dalla data, dal riferimento al cliente e al vestito e dal commento relativo ai cambiamenti da effettuare. Periodicamente il sarto fa anche dei vestiti da mettere in vetrina. Ogni vestito è caratterizzato da un codice identificativo e dalla lista di tessuti utilizzati per realizzarlo con le relative quantità. Detti vestiti a volte vengono anche venduti. In tal caso si vogliono conoscere i dati…