Gestione del cambiamento Casi di miglioramento

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Corso Sistemi Organizzativi – A.A. 2016/2016 – Prof L. Campagna Change management Caso programma di miglioramento continuo (J. Bessant et al., 1994) Il caso riguarda una media impresa manifatturiera, facente parte di una multinazionale. Negli anni ’80 ave va realizzato una ristrutturazione strategica ed aveva riorganizzato la sua produzione in celle con linee a flusso. 1. Dopo la ristrutturazione l’azienda inizia un programma di continuous improvement (CI). Il programma fa parte di una strategia ben articolata elaborata a partire da un benchmark con i principali competitori. Il piano è presentato e discusso in una serie di riunioni a cascata con i diversi livelli gerarchici; la consapevolezza tra gli addetti è elevata. Le priorità strategiche sono: qualità, flessibilità, riduzione del lead time e riduzione delle scorte. 2. La cultura aziendale era molto cambiata nel periodo di crisi antecedente la ristrutturazione: il pericolo di chiusura e la necessità di un cambiamento radicale aveva spinto a mettere in discussi one i valori tradizionali e ad adottare un modello organizzativo caratterizzato da flessibilità individuale, responsabilità dei gruppi di lavoro e delega. Alcuni simboli della precedente cultura “noi e loro”, come mense e parcheggi riservati, erano stati e liminati, così come le forti differenze nei sistemi di pagamento, i numerosi livelli gerarchici e una divisione del lavoro spinta. Si dà molto importanza alla comunicazione interna. 3. Il progetto CI è sostenuto da un forte impegno in attività di formazione e di sviluppo del personale: tutti i gruppi di lavoro ricevono una formazione di due giorni sul processo e sugli strumenti di CI. Il processo è sostenuto da due facilitatori a tempo pieno, persone della produzione dedicate al progetto, che avevano…