AppelloSI27012020 TEMA B

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Sistemi Informativi (per il settore dell’informazione) Anno Accademico 2019-20 Prof. Cinzia CAPPIELLO Prof. Giovanni MERONI Prof. Barbara PERNICI Prova del 27-01-2020 TEMA B Durata 2h Cognome e nome Matricola Firma Domanda 1 2 3 4 5 TOT Punteggio max 5 5 5 9 9 33 Punteggio Si ricorda che: - Non è possibile consultare libri o appunti. - È necessario rispondere parzialmente a ogni domanda per ottenere una valutazione sufficiente (il minimo per la sufficienza è 18 punti) - Durante lo svolgimento dell’esame è vietato l’uso del cellulare - Sono considerate oggetto di valutazione soltanto le risposte riportate all’interno delle aree contrassegnate ed eventualmente completate scrivendo sul retro del foglio. Altri fogli aggiuntivi non verranno considerati durante la correzione. Esercizio 1 [5 punti] Discutere le principali funzionalità di un sistema CRM. Esercizio 2 [5 punti] Illustrare l’architettura di un data warehouse e descrivere il modello multidimensionale per la rappresentazione dei dati Esercizio 3 [5 punti] Firma digitale: utilità, creazione, caratteristiche e ruolo della funzione di hash. Esercizio 4 [9 punti] RestauraMi è un’azienda di Milano che restaura mobili di pregio. L’azienda, che lavora solo con privati, ritira il mobile tramite un corriere esterno, stima il costo e il tempo per il restauro, comunicandolo al cliente, e poi restituisce il mobile restaurato. Il cliente interagisce con l’azienda recandosi nella sede oppure telefonicamente. L’azienda però vuole aumentare il numero di clienti raggiunti e la modalità di comunicazione, ha quindi deciso di creare un sito interne t dove i clienti possono registrarsi, richiedere il ritiro di un mobile e ottenere informazioni sul preventivo. Per fornire tale servizio, RestauraMi necessita di un sistema informativo…