Analisi e Progettazione dei Processi Aziendali

Synthetic program:

L'insegnamento si propone di fornire gli strumenti e le tecniche necessari per affrontare progetti di analisi e riprogettazione dei processi aziendali. Il corso è strutturato come segue: - Il Business Process Management e Business Process Reengineering (BPR): concetti di base e framework metodologico; - Mappatura e modellazione dei processi aziendali: valutazione delle prestazioni e identificazione di benchmark; strumenti e tecniche di mappatura e modellazione dei processi; - Analisi e diagnosi dei processi aziendali: criteri di analisi dei processi; identificazione delle criticità; - Ridisegno dei processi aziendali: criteri di riprogettazione dei processi; - Pianificazione del progetto di cambiamento: valutazione e scelta delle alternative di intervento.Nel corso del semestre gli studenti svilupperanno un progetto di BPR su un caso didattico, lavorando in gruppi. La consegna del progetto è prerequisito per l'accesso alla prova finale.