AppelloSI 2022 07 25

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Sistemi Informativi (per il Settore dell’Informazione) Anno Accademico 2021-22 Prof. Cinzia CAPPIELLO Prof. Mariagrazia FUGINI Prof. Barbara PERNICI Prova del 25-7-2022 PARTE 1 – ESERCIZI Durata 70 min Cognome e nome Matricola Firma PARTE 1 Esercizi PARTE 2 Teoria Domanda Es1 Es2 T1 T2 T3 TOT Punteggio max 7 10 5 5 5 32 Punteggio Si ricorda che: - È necessario rispondere parzialmente a ogni domanda per ottenere una valutazione sufficiente - Durante lo svolgimento dell’esame è vietato l’uso del cellulare o di altri dispositivi elettronici - Non è possibile consultare libri e appunti cartacei. - Sono considerate oggetto di valutazione soltanto le risposte riportate all’interno delle aree contrassegnate ed eventualmente completate scrivendo sul retro del foglio. Altri fogli aggiuntivi non verranno considerati durante la correzione. Esercizio 1 [7 punti] BOAT/ArchiMate RimborsaMi è uno studio legale che offre supporto nella richiesta di un rimborso a chi abbia subito la cancellazione di un viaggio. RimborsaMi, tramite i propri operatori telefonici oppure tramite posta elettronica, permette di individuare tratte per cui i c lienti potrebbero richiedere un rimborso. Una volta individuata una possibilità di rimborso, RimborsaMi mette a disposizione dei clienti, tramite il proprio sito web, dei formulari per l’apertura della pratica da stampare, compilare e spedire via posta a RimborsaMi insieme ai documenti di viaggio. Alla conclusione della partica, se RimborsaMi è riuscito ad ottenere un rimborso liquida il cliente, a meno del proprio compenso, tramite bonifico bancario. A seguito dell’aumento delle controversie legate ai viag gi, il management di RimborsaMi ha deciso di automatizzare per quanto possibile il proprio business, migliorando il proprio sistema informativo. Con…