Gestione dei processi Strutture e processi

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Luigi Campagna Luciano Pero Il caso BETA ESCAVATORI Descrizione di PROCESSI E FUNZIONI , LA MAPPA DEI PROCESSI 1. L’AZIENDA ED IL MERCATO La Beta Escavatori produce telai saldati e verniciati per produttori di macchine agricole e di macchine movimento terra. I clienti sono sia grandi produttori nazionali che produttori che operano nei paesi dell’Est con stabilimenti nell’Europa orientale Il mercato ha un andamento a singhiozzo e spesso chiede prodotti un po’ sofisticati che hanno bisogno di progettazione. L’azienda ha un centinaio di addetti e vende circa 900 pezzi all’anno realizzati con un mix variabile in corso d’anno tra le due linee di prodotto macchine agricole e movimento terra (scavatore) LA STRUTTURA Il principale azionista della Beta gestisce l’azienda in prima persona. Ha una elevata esperienza, gestisce il piano aziendale ed interviene direttamente sui processi commerciale,di progettazione e produzione. La struttura è di tipo Funzionale ed è articolata in tre Funzioni che rispondono alla Direzione Generale, massimo organo di coordinamento L’Ufficio Tecnico è strutturato per specialisti di prodotto e tecnologi di processo. L’Ufficio Commerciale ha una unità che gestisce il ciclo amministrativo contabile ed una che gestisce i rapporti con la clientela La Produzione opera con un magazzino ( che cura la logistica in entrata e in uscita) e tre reparti di lavorazione: taglio e saldatura, verniciatura, assemblaggio e collaudo 2. I PROCESSI La realizzazione dei diversi processi richiede l’intervento attivo sia della Direzione Generale che delle altre Funzioni . La Direzione interviene nello sviluppo di nuovi ordini, nella pianificazione aziendale, nell’acquisizione ordini cliente, nel miglioramento continuo L’Ufficio Tecnico sviluppa il nuovo prodotto ed…