Gestione del cambiamento Caso Colombo

Page 1

CASO COLOMBO PARTE PRIMA a Quali caratteristiche ha il cambiamento realizzato da Paolo Colombo? Il cambiamento riguarda • sia il processo che il prodotto/servizio • sia la tecnologia e l'organizzazione Il cambiamento è radicale b. Cosa lo spinge a cambiare ? SPINTE Esterne • Evoluzione della legislazione del lavoro • Cambiamenti nel comportamento dei clienti (invio curriculum da parte dei candidati e invio delle offerte di lavoro da parte delle aziende in via elettronica); • Cambiamenti già introdotti dai principali concorrenti • Utilizzo di tecnologie adeguate ai volumi raggiunti SPINTE INTERNE • Cambio del vertice aziendale • Strategia per contenere i costi, migliorare l’efficienza operativa, uniformare i modi di operare, rimanere competitivi e crescere Paolo Colombo ha buone e forti ragioni per voler introdurre i cambiamenti. Ha anche chiaro cosa vuole/deve fare (la vision: per non rischiare di diventare sempre più marginali nel settore, occorre migliorare l’efficienza operativa con una gestione paperless, integrata a livello aziendale, con possibilità per i candidati di caricare i curricula e per le aziende di inoltrare le loro richieste) c Cosa rende difficile il cambiamento? Origine delle resistenze: 1. Resistenze individuali • Tecniche – cognitive: difficoltà a comprendere le motivazioni del cambiamento da parte dei Responsabili e dei dipendenti; necessità acquisizione nuove conoscenze e competenze. L’informatizzazione completa dei processi operativi (raccolta delle candidature; raccolta ed evasione delle richieste aziendali; gestione e interrogazione delle banche dati; ….) richiede a Responsabili e dipendenti di cambiare radicalmente il loro modo di operare: basta documentazione su carta, tutto su applicativi SW, archivi di candidature condivisi, … • Politiche,…