Micro Motivazione del personale

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4 Caso Motivazione Caso E. SCS Il caso proposto riguarda la situazione rilevata in un’azienda della Brianza negli anni ’70. La SCS è una media impresa che produce apparati elettrici (interruttori e simili) per applicazioni industriali; l’azienda produce su commessa; i suoi clienti sono l’Enel e le società di impiantistica. SCS realizza al suo interno l’ingegnerizzazione del prodotto e tutte le lavorazioni necessarie per la consegna del pezzo finito (lavorazioni meccaniche, montaggi, prove e collaudi); i volumi di produzione sono contenuti e molto variabili: i lotti di produzione variano tra la decina e qualche centinaio di pezzi. Le lavorazioni di tranciatura vengono gestite nel modo seguente. La Programmazione della Produzione – sulla base degli ordini, delle date di consegna concordate coi clienti e della distinta base – definisce il programma di produzione, indicando quantità e data di consegna. A sua volta l’Ufficio Tempi e Metodi definisce il ciclo di lavorazione e prepara la documentazione tecnica di produzione; per ciascuna lavorazione apre una bolla di lavoro, nella quale sono indicati il tempo standard assegnato per il completamento della bolla e la curva di cottimo presa a riferimento per il calcolo della retribuzione. La determinazione dei tempi viene fatta nella gran parte dei casi a partire da tabelle di tempi standard consolidati a livello aziendale e convalidati da accordi sindacali. Per diverse ragioni (modifiche alle parti in lavorazione, alle tecniche utilizzate ed agli impianti e soprattutto per le diverse dimensioni dei lotti) i tempi assegnati nei fatti risultano a seconda dei casi o troppo abbondanti o troppo stretti, con ricadute invitabili e anche spiacevoli per la retribuzione degli operatori. Ciascun operaio viene infatti retribuito…